【摩登在线平台】文旅部报告：2020年旅游投诉总量同比大幅增长，涉疫投诉占四成

2021年2月7日 0条评论 35次阅读 0人点赞

（凤凰网旅游讯）2月6日，文化和旅游部旅游质量监督管理所发布2020年旅游投诉分析报告。报告显示，2020年旅游投诉总量同比大幅增长，涉疫旅游投诉占比近四成。共收到有效旅游投诉49534件，同比增长47.43%；受理43185件，受理率为87.18%；结案41691件，结案率为96.54%；为游客赔偿经济损失金额11154.89万元，同比增长165.67%。其中，全年涉疫旅游投诉19624件，占比39.62%。如果除去涉疫旅游投诉，全年投诉总量同比下降10.98%。